tramwaje warszawskie

Adres do korespondencji

Szczegóły zgłoszenia

Wiadomość

 Wyślij kopię tej wiadomości do mnie

 Wyrażam zgodę na przekazanie moich danych osobowych właściwemu podmiotowi realizującemu na zlecenie ZTM usługę, której dotyczy skarga/wniosek/reklamacja. Wyrażenie zgody na przekazanie danych osobowych nie jest obowiązkowe, jednak ich przekazanie usprawni i przyspieszy rozpatrzenie sprawy.*
 Chcę otrzymać informację zwrotną drogą elektroniczną.
Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej zwanym Rozporządzeniem RODO) informujmy, że:

1) administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Tramwaje Warszawskie sp. z o. o., 01-232 Warszawa, ul. Siedmiogrodzka 20;


2) w Tramwaje Warszawskie sp. z o. o., wyznaczono Inspektora Ochrony Danych - dane kontaktowe: tel. 22 526 68 90, adres poczty elektronicznej: abi@tw.waw.pl ;


3) Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu obsługi zapytania, podziękowania, skargi, wniosku, reklamacji i udzielenia odpowiedzi na przesłaną wiadomość na podstawie art. 6 ust 1 lit. f Rozporządzenia RODO - prawnie uzasadnione interesy realizowane przez administratora to konieczność reagowania lub udzielania odpowiedzi na zapytania, podziękowania, skargi, wniosku, reklamacji;


4) Pani/Pana dane nie będą przekazywane odbiorcom danych, chyba, że załatwienie sprawy nie leży w kompetencji Tramwaje Warszawskie sp. z o. o, a Pani/Pan wyrazi zgodę na przekazanie sprawy innemu administratorowi właściwemu do załatwienia sprawy;


5) Pani/Pana dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego/organizacji międzynarodowej;


6) Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do obsługi zapytania, podziękowania, skargi, wniosku, reklamacji a po załatwieniu sprawy przez okres wymagany przepisami prawa zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi archiwizacji;


7) podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest dobrowolne; posiada Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem;


8) ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do krajowego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych gdy uzna Pani/Pan, że przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy Rozporządzenia RODO z dnia 27 kwietnia 2016 r.;


9) w związku z przetwarzaniem Pani/Pana danych osobowych informujemy, że nie będą podejmowane zautomatyzowane decyzje dotyczące Pana/Pani osoby, ani też nie będzie Pani/Pan profilowana/ny.

* pole nieobowiązkowe w przypadku zgłoszeń, na które pasażer nie oczekuje udzielenia odpowiedzi; wymagane przy składaniu skarg, wniosków i reklamacji – czytaj poniżej.